Produto com defeito dificuldade em trocar
Não resolvido
São Paulo - SP
23/12/2023 às 10:39
ID: 178964273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido dia 01/12/*******, recebi no dia 08/12 com defeito, entrei em contato via zap , mandei vídeo onde o tênis que vendido como premium veio com tecido enrrugado e dentro com rebarbas que machucam o pé, impossível de usar, desde então foram várias trocas de mensagens implorando resposta pois a troca nunca chegou, pedi o número de rastreio só que não bate com o meu pedido pois consta entregue em Vitória da Conquista eu sou de São Paulo, pois bem um transtorno, estou com o produto com defeito , até o dia de hoje mandei várias mensagens onde não fui respondida já 15 dias promessa da troca e nada, da última vez que me respondeu disse que estava em rota até agora não recebi. Quero a solução do meu problema
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:48
Olá.
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados na ocasião.
Informamos que o caso foi devidamente solucionado. A troca do produto foi realizada e entregue à cliente, que posteriormente confirmou o recebimento e sua satisfação com a resolução, inclusive nos encaminhando fotos do produto recebido.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em prestar suporte sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe La Bag & Shoes Boutique
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 22:36
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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