La Bamba Beachwear

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/10/2019 às 16:00

ID: 96537817

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fizemos um pedido de total R$8.*******,60 referente a Nota Fiscal 5.******* e no dia 24/09/******* foi entregue a mercadoria, fizemos a conferência dos produtos com a descrição da nota como fazemos com todos os produtos que recebemos na loja e já foi identificado 8 peças que vieram no tamanho errado e 16 peças faltantes o qual corresponde a 4 modelos diferentes, e foi imediatamente informado a representante e feito o questionamento dos procedimentos a serem tomados para a entrega desses produtos ou o ressarcimento dos mesmos. A representante solicitou que fosse emitida uma nota de devolução para ambos os erros, fizemos primeiro a NF de devolução dos itens que vieram errados e questionamos novamente sobre o processo a ser feito com os produtos que não foram entregues pois não tem nexo emitir uma NF de devolução para esses produtos, a representante informou de que iria confirmar com o financeiro e no dia 26/09/******* nos deu a resposta de que esse seria realmente o processo. Dia 27/09/******* foi enviado para o e-mail da mesma a NF de devolução das peças que não vieram, ela ainda nos questionou se as caixas que vieram as peças estavam lacradas e solicitou foto da etiqueta da caixa em que vieram, porém não foi possível enviar as fotos por se tratar de 3 dias após o recebimento pois fazemos a conferencia assim que chega, lançamos os produtos, colocamos expostos na loja e descartamos as caixas no mesmo dia. Após fazer os procedimentos que nos foi informado, a empresa alega que impossível ter errado e nega o ressarcimento que ficou de R$*******,40.
Ao comentar o caso com amigos lojistas, também foram relatados os mesmos problemas com a empresa de razão social MULTIZIP IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA sendo um problema recorrente.
Solicito, portanto, o ressarcimento das peças.