Cobrança indevida e dificuldade para cancelamento de contrato no Condomínio Pousada Là Bas
Não respondida
Ubatuba - SP
29/10/2025 às 11:38
ID: 230531017
No dia 10/09/2025, fui abordada por representantes da empresa Là Bas na rua e levada até um stand de vendas do Condomínio Pousada Là Bas, em Campos do Jordão/SP. Eles me convidaram para participar de uma apresentação sobre o empreendimento e, durante a conversa, disseram que eu precisava fazer um pagamento imediato de R$ 1.000,00 para garantir condições especiais e bonificações que só valeriam naquele dia. Caso não pagasse na hora, perderia os benefícios.
Acabei realizando o pagamento antes mesmo de conhecer as unidades. Somente depois me levaram até o local e, ao voltarmos, já era tarde da noite. Houve uma comemoração com champagne e recebemos um bônus para jantar em um restaurante. O contrato não estava pronto, pois ainda não havíamos escolhido a unidade nem as datas de utilização, e os representantes pediram que voltássemos no dia seguinte para escolher e assinar.
Quando cheguei em casa e pude pesquisar melhor, percebi que o investimento não era adequado para nós. Entrei em contato logo no dia seguinte para cancelar a compra, antes mesmo de assinar qualquer contrato. Fui informada de forma abusiva que, se não assinasse, não teria o dinheiro de volta, ou seja, fui forçada a assinar apenas para depois pedir o cancelamento.
Enviei o pedido formal de cancelamento por e-mail no dia 15/09/2025, mas até hoje (29/10/2025) não recebi o reembolso dos R$ 1.000,00 pagos. A empresa apenas respondeu que o caso está em tratativa, sem nenhuma previsão de devolução.
A situação tem sido frustrante e desrespeitosa. Fiz o pagamento acreditando nas informações que me passaram, tentei resolver de forma amigável e dentro do prazo, mas até agora não tive nenhuma solução. Solicito a devolução integral do valor pago e o cancelamento definitivo do contrato.