Descumprimento contratual e má prestação de serviços na Pousada Là Bas - Campos do Jordão
Não respondida
São Paulo - SP
15/01/2026 às 16:36
ID: 237806489
Sou proprietária de cota em regime de multipropriedade no empreendimento Pousada Là Bas Campos do Jordão e venho registrar reclamação formal por descumprimento contratual e má prestação de serviços.
Quando adquiri a cota, a unidade era completamente equipada, com utensílios de cozinha, mobiliário e equipamentos. Entretanto, sem qualquer aviso ou autorização, a administradora removeu os todos os utensílios de cozinha, descaracterizando o padrão original do imóvel.
Além disso, a unidade atualmente apresenta: Iluminação com falhas graves; persianas quebradas e sujas; ; estado geral incompatível com o padrão prometido no momento da venda.
O próprio contrato estabelece que a administradora é responsável pela gestão, manutenção, conservação e adequação da unidade, bem como reconhece que a unidade é composta por mobiliário, equipamentos e utensílios, inclusive prevendo inventário desses itens.
A conduta da empresa configura: descumprimento contratual; má prestação de serviço; violação ao Código de Defesa do Consumidor; redução indevida da qualidade do produto adquirido.
Diante disso, solicito a empresa que restabeleça o padrão original da unidade: repor os itens retirados; realizar os reparos e a manutenção necessários.