Atraso na entrega de camiseta e demora no cancelamento
Respondida
Curitiba - PR
04/08/2026 às 21:33
ID: 255634315
Fiz uma compra no site da loja em 03.07! Uma camiseta amarela, para usar ainda na Copa!! A previsão era de entrega em poucos dias!!!
Hoje, passado mais de um mês, não recebi nada!!! Estou há dias questionando o atraso na entrega e só informam que vão ver com a transportadora!!!
Eu já pedi para cancelarem e realizarem o estorno
já que o produto, além de não entregue, está retornando para eles!! A empresa simplesmente se isenta de qq responsabilidade, dizendo que precisa ver com a transportadora ainda!!!
Um total descaso e falta de atenção! Não recomendo a ninguém a prestação de serviços da empresa!!
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 11:50
Olá! Lamentamos todo o transtorno causado e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que o pedido já foi devolvido à nossa empresa e o estorno também já foi realizado. Dessa forma, a situação referente ao seu pedido já foi devidamente solucionada.
Durante o processo de entrega, precisamos aguardar o retorno da transportadora para que pudéssemos ter uma definição sobre a ocorrência e, somente após o retorno, foi possível concluir o processo e realizar o estorno.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela compreensão.