Calças de malha com problemas de qualidade e ajuste, Salvatore Fashion

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

04/07/2026 às 17:37

ID: 253098019

Adquiri duas calças de malha pantalona da Salvatore Fashion, uma preta e uma azul escuro. Comprei no tamanho G para nao ficar excessivamente grande. A azul possui elásticos na cintura q apertam demais, nem lateral, os elásticos são curtos e incompatíveis, parece roupa da China, o padrão brasileiro exige compatibilidade com o bio tipo daqui. Meu Deus tda vez q vista a azul aquilo me causa mal estar, absurdo! A preta o tecido é ruim. E cheio de micro perfurações, péssimo tecido e nao é malha de verdade. Ou seja, caíram muito na qualidade e enganam o consumidor. Nao quero trocar. Nem pedir nada, para não ter estresse, mas, com indignação, exijo que respeitem o consumidor e nao, visem somente, o lucro. Referidas calças, nao são baratas!

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 08:28

Olá, Soraia.

Lamentamos que sua experiência com os produtos não tenha atendido às suas expectativas.

Entendemos que cada cliente possui percepções e preferências diferentes em relação ao caimento, modelagem e tecido das peças, e respeitamos totalmente sua opinião. Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade, mas sabemos que a experiência pode variar de pessoa para pessoa.

Também gostaríamos de esclarecer que, caso o produto não atenda às expectativas, disponibilizamos o processo de devolução dentro do prazo previsto em nossa política. Nesses casos, basta solicitar a devolução e seguir as orientações fornecidas por nossa equipe, sem que o cliente precise permanecer com um produto que não deseja.

Lamentamos sua decisão de não utilizar esse direito, mas reforçamos que permanecemos à disposição para atender nossos clientes sempre que necessário, buscando uma solução dentro das políticas vigentes.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele também contribui para a avaliação e aprimoramento contínuo dos nossos produtos.

Atenciosamente,

Equipe Salvatore Fashion.

Réplica do consumidor

11/07/2026 às 11:06

Equipe Salvatore, respeito muito vcs, mas, se equivocaram de novo! Nao é questão de percepção de pessoas. A calça possui ,na cintura, elásticos colocados com economia, muito apertado e incompativel, causando desconforto. Só de olhar, vc percebe que apartaram muito os elásticos e isso causa mal estar. Vcs precisam corrigir, urgente. E o tecido caiu muito na qualidade, devem ter suprimido a malhação e adicionado um tecido com muito elastano, o tecido nao tem a elasticidade de malha. Tenho nivel superior, sou advogada por SP e exerço atividade policial, nao subestimem minha inteligência. Muito obrigada!

Consideração final do consumidor

11/07/2026 às 11:10

O mundo precisa ser honesto e manter o padrão de qualidade, nas ínfimas prestações. E, nao, vender gato por lebre! Reclame Aqui, muito nobre, vcs! Obrigada por tudo, por intermediarem demandas e evitarem demandas judiciais. Feliz com a ajuda do Reclame! Selo diamante para vcs. Afago.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3