Compra não recebida após 25/02 - Solicitação de esclarecimento e envio do produto.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

18/03/2026 às 08:51

ID: 243597031

No dia 25/02 fiz uma compra e até agora não recebi. Podem esclarecer o que aconteceu e enviar meu produto? Obrigado.

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Resposta da empresa

18/03/2026 às 14:33

Olá, tudo bem?

Verificamos o seu pedido e, conforme informações da transportadora, o mesmo consta como entregue.

Orientamos, por gentileza, que verifique com pessoas do local (porteiro, familiares, vizinhos ou recepção) se alguém pode ter recebido por você.

Caso realmente não tenha localizado o pedido, pedimos que nos informe para que possamos abrir uma verificação junto à transportadora e te auxiliar na solução o mais rápido possível.

Ficamos à disposição!

Consideração final do consumidor

18/03/2026 às 20:56

A encomenda estava na portaria, obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10