Compra não recebida após 25/02 - Solicitação de esclarecimento e envio do produto.

Resolvido
Guarulhos - SP
18/03/2026 às 08:51
ID: 243597031
No dia 25/02 fiz uma compra e até agora não recebi. Podem esclarecer o que aconteceu e enviar meu produto? Obrigado.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 14:33
Olá, tudo bem?
Verificamos o seu pedido e, conforme informações da transportadora, o mesmo consta como entregue.
Orientamos, por gentileza, que verifique com pessoas do local (porteiro, familiares, vizinhos ou recepção) se alguém pode ter recebido por você.
Caso realmente não tenha localizado o pedido, pedimos que nos informe para que possamos abrir uma verificação junto à transportadora e te auxiliar na solução o mais rápido possível.
Ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 20:56
A encomenda estava na portaria, obrigado!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10