Produto de péssima qualidade, com defeitos e mau acabamento, solicitação de ressarcimento.
Respondida
São João del Rei - MG
03/06/2026 às 17:54
ID: 250476369
Fiz uma compra no site da loja Salvatore, comprei um conjunto de moletinho e duas calças. Produtos de péssima qualidade. O conjunto a primeira vez que usei (sério, primeira vez) ficou cheio de bolinhas. As calças uma veio uma perna mais que outra, além de apresentar qualidade ruim. Uma compra de quase 400 reias, que não paguei nem a primeira parcela. Gostaria de ser ressarcida, pois as roupas estão como velhas.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:15
Olá,
Lamentamos que a experiência com os produtos não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que não é comum que uma peça apresente formação de bolinhas em apenas um uso. Esse tipo de ocorrência pode acontecer ao longo do tempo, principalmente em áreas de maior atrito, como consequência do uso e contato com outras superfícies.
Em relação à questão do tamanho e diferença no comprimento mencionada, a peça poderia ter sido encaminhada para troca dentro do prazo estabelecido pela nossa política, para que pudéssemos realizar a análise e solucionar a situação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.