solicitação de reembolso

Question

Realizei a compra dos seguintes itens na loja labellafashion
compra de 5 itens que são os seguintes: conjunto Maria 02, conjunto 01, conjunto Maria 04, conjunto Lara 03 é conjunto Lara 02, contabilizado o valor global de 463,60. A compra foi realizada no dia 16 de abril e até o exato momento esse valor não retornou a minha conta causada transtorno e indignação visto que o meu pagamento foi realizado via Pix. Além disso, a funcionária organizada de ***** me ligou no dia 18 de abril informando que não teria as peças então logo solicitei o reembolso. Visto que no site da loja informa a existência da peça e na realidade é outra. Ressalto que até o momento exato não obtive apoio da loja para qualquer esclarecimento. A ***** responsável pela loja alegar que solicitou estorno e que agora e de reponsabilidade da empresa vindi. solicitei reembolso no dia 22/04 e no dia 22/05 e nada vindi quero meu dinheiro de volta