Cliente não recebeu prancha a vapor e está sendo cobrado por taxa de liberação indevida.
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
15/07/2026 às 10:04
ID: 253960907
No dia 20/06/2026, realizei a compra de uma Prancha a Vapor 3 em 1 com Infravermelho, Íons e 5 Temperaturas Rosa Rosé, através do site bellaliss.online, com pedido n *****, pago via PIX.
O pedido foi confirmado, porém, até a presente data não recebi o produto. Também não recebi um código de rastreamento confiável nem uma previsão real de entrega.
Para minha surpresa, após a compra comecei a receber mensagens por WhatsApp, de diversos números diferentes, informando que seria necessário pagar uma suposta taxa de liberação para que o produto fosse entregue. Essas cobranças são recorrentes e, mesmo sem realizar nenhum pagamento adicional, as mensagens continuam.
Pesquisando no Reclame Aqui, encontrei diversos consumidores relatando exatamente o mesmo problema: produto não entregue, [Editado pelo Reclame Aqui] tentativas de entrega, solicitação de pagamento de taxa para liberação e ausência de resposta da empresa.
Diante dessa situação, solicito uma solução imediata:
* A entrega do produto adquirido, sem qualquer cobrança adicional; ou
* O cancelamento da compra com o reembolso integral do valor pago.
Caso o problema não seja resolvido, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon, registrarei Boletim de Ocorrência e buscarei a reparação dos meus prejuízos pelos meios legais.