Problema com cronograma capilar da La Bella Lis
Em réplica
Niterói - RJ
12/07/2020 às 13:10
ID: 108253113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou abismada com a péssima qualidade de 3 produtos da marca de vocês que comprei. O kit de cronograma capilar (manteiga, viúva negra e isotônico) são péssimos e a experiência começa ruim desde a abertura da embalagem. O pote é de péssima qualidade e é pior que de margarina. A abertura dele também não é anatomicamente boa para abrir. O rótulo é um adesivo muito do [Editado pelo Reclame Aqui] que não condiz em nada com as fotos que vemos na internet. Após o uso o cabelo não fica bom como é prometido, o cabelo ficou muito ressecado e três pessoas da minha casa usaram e o resultado ruim foi o mesmo. Achei uma propaganda muito da enganosa.. e estou muito decepcionada. Não pretendo comprar mais nada dessa marca.
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Resposta da empresa
13/07/2020 às 15:23
Olá, Boa Tarde!
Nunca recebemos nenhum feedback negativo em relação as máscaras de tratamento. Nem à respeito do produto em si e nem sobre as embalagens. Recebemos sim, muito elogios em relação a qualidade do produto e os valores acessíveis. Não fazemos nenhum tipo de propaganda enganosa ou algo do tipo. A empresa La Bella Liss não compactua com isso. Trabalhamos com seriedade e comprometimento aos clientes e buscamos sempre melhorar e aprimorar nossos serviços e agradar cada vez mais nossas (os) clientes que tanto buscam nossos produtos.
Atenciosamente,
La Bella Liss
Réplica do consumidor
13/07/2020 às 19:16
Eu esperava uma resposta desse nível de vocês. Eu posso mandar 20 ou 30 exemplos de reclamações que estão nas redes sociais e inclusive no Reclame Aqui sobre os mesmos produtos. Inclusive em todas essas outra reclamação também me chamou atenção... Justamente a falta de educação e prepotência da empresa que responde com respostas como essa que https://******* Afrontosa.
Além de isso ser comum visto vários exemplos na internet que tem reclamações de vocês... SE EU FOSSE A PRIMEIRA PESSOA A RECLAMAR... VOCÊS DEVERIA OUVIR E DAR ATENÇÃO AO CLIENTE RECLAMANTE E NÃO RESPONDER QUE VOCÊS SÃO PERFEITOS E NÃO NENHUM TIPO DE ATENÇÃO AO MEU PROBLEMA.
Nos encontramos na justiça de vocês não mudarem a postura. Se ninguém ensinou vocês a terem educação com o cliente.. Eu ensinarei. Ainda vou dar uma chance para vocês.