La Bella Luna

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Brasília - DF

12/02/2023 às 12:41

ID: 159197109

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Senhores, um pouco antes da pandemia comprei duas diárias para 4 pessoas na Pousada Bella Luna, CNPJ 05.*******.*******/*******46, localizada na *******, Bairro PRAIA DE MARESIAS Cidade São Sebastião/SP.

Assim, marquei para utilização dessa diária em *******. No entanto com o evento do coronavírus, a pousada fechou e não conseguí utilizar as díárias.

Diante disso, a pousada emitiu um voucher no valor de R$ *******,00. Com a pandemia se estendendo, o tempo foi passando e nunca conseguia resgatar as diárias.

No ano de *******, marquei umas três vezes para ir à pousada, inclusive falando com a Gerente Ludmilla( à época). Por fim, consegui marcar para agosto de *******. Próximo à data marcada, liguei para a pousada e eles disseram que tinham desmarcado a minha reserva, pois a pousada estava em reforma. Pediram para ligar no começo de *******, quando a pousada acabaria a reforma. Liguei no começo de ******* e informaram que a pousada havia sido vendida para a pousada la serena ltda, cujo CNPJ é o mesmo da Pousada Bella Luna, conforme fonte google. Liguei na pousada La Serena e informaram que não podiam fazer nada, pois eles não faziam parte da antiga Pousada Bella Luna.

Todas essas informações estão registradas via whatssapp. Ademais anexo a carta de crédito emitida à época e nunca utilizada, devido a várias tentativas de usufruto das diárias.

Diante de todo o exposto, aguardo manifestação e solução por parte dessa pousada, uma vez que o consumidor não pode ser [Editado pelo Reclame Aqui] financeira por serviços não prestados."

Rosana Cardso