Propaganda enganosa
Em réplica
Curitiba - PR
02/11/2022 às 21:05
ID: 152842015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido, e segundo o anúncio e as fotos no site da Labella Moda era de boa qualidade, paguei *******,00 reais pelo produto, mas quando chegou era um artigo de péssima qualidade, um lixo. Quando entrei em contato para efetuar a devolução, dentro do prazo previsto de 7 dias, não obtive resposta, simplesmente não respondem o e-mail, que também é o único contato para reclamações. Portanto, essa Loja vende coisas e não se responsabiliza pelos produtos vendidos, não estão nem aí para o consumidor, uns [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recomendo para ninguém, muito decepcionada.
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Resposta da empresa
03/11/2022 às 14:21
Olá Ageane! Tudo bem com você? Espero que sim!!
Meu nome é Rebeca e faço parte da equipe da Labella Moda.
Gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, nos empenhamos e buscamos sempre a melhor experiência de compra e conquista das nossas peças desde o seu primeiro contato em nosso site até a entrega do seu item tão aguardado.
Verifiquei o seu pedido de ordem #1915577 e recebemos a sua solicitação no dia 26/10 e no dia 27/10 te demos um retorno sobre a mesma. Por gentileza, verifique na caixa de spam ou até mesmo na lixeira a nossa mensagem enviada.
Agradeço a confiança em meu atendimento! Permaneço à sua disposição!
Estamos em contato com você através do nosso e-mail de suporte pós venda para resolver seu caso o mais rápido possível!
Caso precise de mais informações, você poderá também está interagindo comigo por aqui.
Atenciosamente,
Equipe Labella Moda.
Réplica do consumidor
03/11/2022 às 14:42
Boa tarde!
Sempre verifico minha caixa Spam e não tem nenhuma mensagem de resposta, mandei várias mensagem por e-mail e continuo sem resposta e indignada pelo descaso da empresa. Quero devolver o produto e o reembolso do valor.
Réplica da empresa
04/11/2022 às 09:30
Bom dia, Ageane!
Realizamos o reenvio novamente da mensagem respondida em seu e-mail de contato!
Por gentileza, esteja verificando neste mesmo e-mail de contato que entrou conosco no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe Labella Moda.
Réplica do consumidor
04/11/2022 às 17:48
Olha, ontem acabei de enviar novamente e-mail solicitando solução para meu problema é acabei de checar todas as minhas caixas de mensagens e não tem nenhuma resposta da Labella, continuo sem resposta e indignada com a situação.
Réplica da empresa
07/11/2022 às 09:50
Bom dia, Ageane!
Estamos em contato com você neste e-mail: *******
Nosso e-mail é: contato@https://*******
Por gentileza, verifique novamente o seu e-mail.
Réplica do consumidor
07/11/2022 às 22:20
Olá, é exatamente este o meu e-mail, e não tem nada aqui na caixas de mensagens.
Confirmando meu e-mail: *******
Réplica da empresa
09/11/2022 às 09:22
Bom dia, Ageane!
Iremos entrar em contato com você através do seu número de WhatsApp para resolução do seu caso.
Por gentileza, aguarde o nosso contato!
Atenciosamente,
Equipe Labella Moda.
Réplica do consumidor
09/11/2022 às 09:35
Ok! Estou aguardando.