La Bella Store

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Palmas - TO

30/08/2024 às 11:37

ID: 196336283

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A consumidora fez uma compra on line (via whats) da empresa La bella store (segundo site inscrita no CNPJ: 47.*******.*******/*******64, site, E-mail: *******, WhatsApp:******* em 25 de maio de *******) de 4 conjuntos de roupas femininas para entrega em 10 dias, totalizando o valor de R$ 1.*******,00 ( mil trezentos e sessenta e seis reais) que foram pagos no cartão de crédito em 3 parcelas (comprovantes anexos na conversa). As roupas adquiridas seriam para usar em uma viagem para João Pessoa/PB que aconteceria no dia 20 mês de junho.
Transcorridos o prazo para envio das mercadorias a empresa não enviou a mercadoria, então a Consumidora fez diversos contatos cobrando a mercadoria para utilizar na viagem, porém, não chegou antes da viagem da consumia, tendo que fazer aquisição de outras mercadorias para a viagem, por descumprimento da empresa. Após o prazo combinado, depois de retornar da viagem, a consumidora recebeu as peças de roupa em 28 d junho de *******.
As mercadorias (roupas) além de não servir na consumidora era de baixa qualidade, por isso, solicitou a empresa vendedora o endereço e código para devolução da mercadoria (em 29/06/*******) um dia após o recebimento, dentro do prazo estipulado pelo CDC para devolução. A mercadoria foi devolvida, a empresa acusou o recebimento. Porém, apesar das diversas cobranças a empresa não efetuou a devolução dos valores que a consumidora pagou pela mercadora, descumprindo a legislação do consumidor e ainda enriquecendo ilicitamente com valore das mercadorias.
Por tais razões requer atuação deste órgão com aplicação das medidas devidas,