La Belle - Clínica de Estética

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

26/04/2021 às 10:51

ID: 123035607

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um pacote de 5 sessões de massagem modeladora no valor de $*******, onde no primeiro atendimento deixou a desejar, pois a massagem durou apenas 20 minutos, não gostei do serviço prestado e solicitei o cancelamento das demais sessões, entrei em contado via wts para o cancelamento, e falei para moça que me atendeu da minha insatisfação pelo serviço, e citei do tempo de 20 minutos em uma massagem, ela me informou que era assim mesmo e que essa informação deveria ter sido passada no momento em que assinei o contrato, ou seja houve falha na orientação da recepção, conforme contrato teve uma multa de 25%, e realizaram o estorno quando estava perto do horário de completar 48horas( era o prazo que eu tinha que esperar), qdo fiz a conferência do valor vi que não depositaram o valor real, pois esperaram o último momento para fazer o estorno e ainda veio faltando, após eu questionar sobre o valor depositado a moça me falou que o valor era outro, então fechei o pacote por 37 a sessão e no final ela me cobrou no cancelamento como $40, enfim, simplesmente me bloquearam no wts, que pena para uma empresa que ainda é tão pequena e desconhecida ter atitudes tão incoveniente com os clientes, certamente não indicarei para ninguém, principalmente por não saber lidar com falhas da própria empresa, deveriam se preocupar um pouco mais com o markenting negativo da empresa.