Entrega de medicamento manipulad..
Não respondida
Belo Horizonte - MG
19/02/2026 às 13:06
ID: 241085141
Solicitei a manipulação de uma medicação conforme receita médica para 90 dias de tratamento. No entanto, o produto foi entregue com quantidade suficiente apenas para 45 dias.
Ao entrar em contato para questionar a divergência, fui informada de que, por se tratar de medicação controlada, a receita deveria conter o CPF do médico. Contudo, essa exigência não foi informada no momento do orçamento ou da solicitação do pedido.
Posteriormente, solicitaram que eu entrasse em contato com o médico para emissão de uma nova receita, a fim de complementar a medicação. Considero essa conduta inadequada, pois a prescrição original já indicava claramente 90 doses (equivalente a 3 meses de tratamento).
Para agravar a situação, fui informada de que o ativo encontra-se em falta e sem previsão de reposição, deixando meu tratamento incompleto por falha operacional da farmácia.
Solicito uma solução imediata para o ocorrido, uma vez que o erro não partiu de minha parte.