Sem resposta do suporte e falta de entrega

Question

Comprei um macacão ha mais de uma semana. Depois que fiz o pix, chegou a confirmação de pagamento e uma msg no wats app de alguém se identificando como suporte e agradecendo a compra. No entanto, no dia seguinte quando pedi o código de rastreio do produto, não obtive resposta e as msg não são enviadas a esse contato. Ou seja, estou sem a compra, sem o dinheiro e sem resposta nenhuma da loja. Não sei se é [Editado pelo Reclame Aqui], mas parece. Triste!