La Belle

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Luz - MG

19/03/2025 às 18:10

ID: 212593409

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Dia ***** fui a loja LA BELLE - Rio DECOR no NORTESHOPPING pra a compra de um sofá. Escolhi o sofá, falei com o vendedor Sr *****. O valor foi de ***** mais a selagem que o Sr ***** me ofereceu no valor de *****. O valor do sofá foi cobrado no cartão de crédito em 10 prestações de ***** e a Selagem em 5 prestações de *****. O cnpj da cobrança do sofá é da MAGIA COMÉRCIO VAREJISTA DE MÓVEIS E DECORACÕES e a da Selagem está em nome do Sr *****, o vendedor. O sofá foi entregue depois de 7 dias com a cobrança do frete no valor de *****.
Com 1 mês começou a apresentar afundamento em um dos módulos fazendo um barulho alto e estranho próprio de defeito de fabricação. No dia da entrega pensei que viria também a NOTA FISCAL mas os entregadores informou que eles não falaram nada sobre isso. Fiz cobrança insistente dessa nota mas não me mandaram. No dia ***** procurei o Sr ***** na loja que comprei o sofá mas fui informada pelos vendedores da loja nova que a La Belle não existia mais, me indicando a casa de móveis ÉVORA, uma loja pertencente ao mesmo dono do grupo como representante da La Belle nesse mesmo RIO DECOR do Norteshopping. Fui lá e conversei com a vendedora ***** sobre o problema do sofá ela me disse que a ÉVORA era responsável para a solução do problema. Ela tirou foto dos documentos que eu tinha e encaminhou ao Sac para dar ciência. O tel do Sac é *****. Liguei pro Sac e o Sr ***** me atendeu e providenciou a vinda do técnico para ver o que estava acontecendo e que ficou comprovado. Fez vídeo e fotos pra mandar pra empresa e perguntou se queria que consertasse e meu marido escreveu no papel da visita dele(técnico) que eu queria a troca pq comprei um produto novo e falei que não queria conserto e sim a troca. Segundo o Sac no dia 27 jan foi pedido um novo sofá ao fabricante.
Eu ligava pro Sac me disseram que seria no dia 17 março; no dia 15 perguntei sobre quando chegaria e me deram outra mas no mês de Abril. Não concordei com essas mudanças constantes de datas e falei que queria o meu dinheiro de volta e entregar o sofá no que fui orientada pelo Sac, Sra *****, a fazer uma carta solicitando o meu dinheiro de volta na loja ÉVORA que enviaria pro escritório pra ver o que eles iriam decidir, e o tempo tá passando né? Não fiz a carta, achei isso humilhante por isso vou entrar com um processo contra a empresa.
Vendedora ***** na loja
Sr ***** e Sra *****.
Obrigada pela atenção