Encomenda não recebida

Question

No dia 20 de março de ******* recebi um e-mail informando que minha encomenda foi encaminhada e junto recebi o número de rastreio, porém o rastreamento acusa que a encomenda já tinha sido entregue no dia 28 de fevereiro. Contudo, informo que não recebi *******. A compra foi feita no dia 30 de janeiro. Uma total controvérsia. O rastreamento não condiz com o paradeiro do produto e o e-mail me foi enviado muito tempo depois do envio.
Número do *******
Aguardo retorno.

Accepted Answer

Entendo sua frustração e preocupação. Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente causado em relação à sua compra. Estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível.

Por favor, entre em contato conosco imediatamente pelo nosso WhatsApp no número******* ou pelo SAC, também no mesmo número, para que possamos investigar e resolver esse problema o mais rápido possível.

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação como cliente e resolver qualquer questão pendente da sua compra.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente [Labellezy]

Encomenda não recebida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor