Produto aparece como entregue em outro endereço
Não resolvido
Gramado - RS
03/04/2024 às 21:08
ID: 186014047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site, e o prazo de entrega era de 4 a 9 dias, passado estes dias não havia recebido o pedido e nem um sinal da empresa. Dias após a compra recebi um e-mail com código de rastreamento e dia 26/03/******* o produto deu como entregue em Minas Gerais.
Até agora não obtive retorno da empresa código da compra #*******
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 09:52
Lamentamos sinceramente pela situação e entendemos a sua frustração. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e queremos resolver essa questão o mais rápido possível.
Por favor, entre em contato conosco imediatamente
pelo e-mail *******, fornecendo o número do seu pedido e detalhes adicionais para que possamos investigar e oferecer uma solução adequada.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esse problema.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente [Labellezy]
Réplica da empresa
15/04/2024 às 09:53
Lamentamos sinceramente pela situação e entendemos a sua frustração. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e queremos resolver essa questão o mais rápido possível.
Por favor, entre em contato conosco imediatamente
pelo e-mail *******, fornecendo o número do seu pedido e detalhes adicionais para que possamos investigar e oferecer uma solução adequada.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esse problema.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente [Labellezy]
Réplica do consumidor
15/04/2024 às 20:26
A empresa respondeu, pediu para entrar em contato e não obtive resposta! Tudo continua na mesma situação.
Réplica do consumidor
16/04/2024 às 18:10
Infelizmente minha situação não foi resolvida. Recebi três e-mails da empresa, onde dizem que estão analisando minha situação com os correios. Se quisessem resolver realmente fariam o estorno do valor e resolve na hora!
Uma enrolação esta empresa.
Consideração final do consumidor
16/04/2024 às 18:13
O atendimento é todo automatizado, e as respostas dos e-mails não condizem com o problema.
Em nenhum momento a empresa quiz resolver e estornar meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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