Compra não entregue, site fora do ar e falta de retorno
Em réplica
Araraquara - SP
16/12/2025 às 14:57
ID: 234980297
Fiz uma compra para a minha mãe e não recebi até agora.
Já tem mais de um mês.
O site saiu do ar e não tive retorno por e-mail.
Dinheiro perdido.
Vou tentar entrar no PROCON.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 13:22
Olá, Maiza, tudo bem?
Lamento pelo transtorno. Após analisarmos seu caso, identificamos uma falha no processo de envio, além de instabilidade no site da loja, o que impactou o atendimento. Já acionamos o responsável para regularização imediata.
Para agilizar o acompanhamento, poderia nos informar um telefone para contato?
Estamos à disposição para ajudar.
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 14:05
Voc\[Editado pelo Reclame Aqui] tem algum telefone de contato?
N[Editado pelo Reclame Aqui]o tenho como colocar meus dados aqui.