Bolo Ferrero Rocher não condiz com anúncio e empresa ignora feedback
Em réplica
Belo Horizonte - MG
08/06/2026 às 17:20
ID: 250827447
Primeiramente tentei falar sobre minha decepção com a empresa porém me ignoraram no wpp totalmente e no Instagram !
Tem um anúncio do bolo ferrero rocher q não condiz em nada com o bolo que comprei ! Disseram pra mim antes da compra q eh idêntico ao anúncio e o q vi foi um bolo seco , parecia q tinha feito há dias. Achei estranho mesmo pq qdo fui encomendar eles disseram q já podia buscar e q tinham de pronta entrega porém confiei e qdo fomos partir , que decepção ! Nada daquilo q me foi passado e o pior, tentei dar meu feedback pra empresa, estavam online no wpp várias vezes e sequer me deram um retorno. Achei tão desrespeitoso . Sequer me deram uma explicação ! Nunca mais !
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:48
Olá, Daniela.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva e agradecemos por compartilhar seu feedback da nossa unidade Franqueada.
A La Bolaria preza pela qualidade dos seus produtos e pelo atendimento aos clientes. Sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas, tanto em relação ao produto quanto ao retorno que você buscou pelos nossos canais de atendimento.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e avaliar sua situação junto à unidade responsável, pedimos a gentileza de entrar em contato com nosso perfil oficial @labolaria.oficial, informando seus dados e a unidade onde realizou a compra.
Ficamos à disposição para analisar o caso e prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe La Bolaria
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 21:45
Me desculpe mas não somos nós quem temos q entrar em contato com vcs depois da decepção q tive c a propaganda enganosa e sim vcs.
Dei o bolo para os outros pq queria um bolo igual do anúncio e tenho as conversas dizendo e era idêntico e não foi. Bolo seco e nada a ver c o anunciado . Meu tel está aqui e se quiserem se retratar , podem me chamar vcs. Aliás, tentei falar e sequer me responderam . Sinal de q n tratam os clientes com respeito .