Nova pele
Respondida
Breu Branco - PA
03/09/2024 às 08:39
ID: 196551239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre usei nova pele , por isso confiei no produto pois nas outras vezes limpou realmente meu rosto , mais dessa última vez que usei o produto , meu rosto está todo vermelho por onde eu passei o produto está vermelho , tem dois dias hoje e nada de sumir essa mancha estou aqui desesperada sem saber o que fazer
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Resposta da empresa
20/11/2025 às 17:44
Olá, Antônia.
Antes de qualquer coisa, sentimos muito pelo desconforto que você está passando e pela preocupação com a sua pele.
Queremos esclarecer um ponto importante: o produto Nova Pele não faz parte da nossa linha de produtos, nem é fabricado ou vendido pela nossa empresa. Existem outras empresas no mercado com nomes semelhantes ao nosso, e tudo indica que houve um equívoco de marca na hora de registrar a reclamação aqui no Reclame Aqui.
Mesmo assim, queremos te ajudar da melhor forma possível:
Como se trata de uma reação na pele, é muito importante que você:
- interrompa o uso do produto imediatamente;
- procure um dermatologista ou serviço de saúde o quanto antes, principalmente se o vermelhidão e a mancha não estiverem melhorando.
Para falar com a empresa responsável pelo produto Nova Pele, recomendamos:
- verificar o rótulo/embalagem, nota fiscal ou o site onde você comprou, pois lá deve constar o CNPJ, SAC ou canais oficiais de atendimento da marca correta;
- registrar a reclamação no Reclame Aqui vinculando à empresa fabricante/vendedora indicada na embalagem.
Se quiser, você pode nos enviar (por mensagem privada/canal de atendimento da nossa empresa) uma foto da embalagem e dos dados do fabricante, que teremos o maior prazer em te orientar sobre como localizar o canal correto da marca.
Reforçamos que estamos nos posicionando aqui justamente para evitar mal-entendidos e deixar claro que nos preocupamos com a sua experiência, mesmo não sendo o fabricante desse produto específico.
Melhoras rápidas para você.