A experiência vegetariana não tão vegetariana assim e ainda com descaso!

Não resolvido
São Paulo - SP
18/04/2026 às 21:51
ID: 246422091
Boa noite, tudo bem?
Gostaria de deixar registrado minha insatisfação com a unidade da Lorena. Sou vegetariana e estava com mais 3 pessoas que não eram e tivemos o cuidado de pedir duas pizzas grandes; uma sem carne e outra com carne. Durante o atendimento, o garçom usou a mesma espátula da pizza com carne para me servir a pizza vegetariana. Eu demonstrei insatisfação e o garçom e ofereceu para que outra pizza fosse feita. Mas eu já tinha perdido a confiança no processo de preparamento da minha comida vegetariana e pedi para que ele não fizesse uma nova. No final do atendimento, quando estava indo embora, eu fui comentar a situação para o moço que estava organizando as mesas no começo que fica na mesinha na entrada) e ele se quer teve a coragem de me olhar no olho, estava mais preocupado em olhar algum papel e falar com a atendente do lado. Desculpa, mas se vocês não aceitam críticas, como poderei melhorar minha opinao com vocês?
Senti que a minha insatisfação foi tanto faz e frescura.
Mas não, só quis respeito pois é algo que está até no cardápio a opcao sem carne
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 17:56
Olá, peço mil desculpas pela a situação saiba que jamais este é o nosso padrão, para que possamos entender melhor o ocorrido e resolver a situação, solicitamos que entre em contato com o nosso Suporte Sucesso Cliente pelo WhatsApp 11 94114-1120.
Estamos comprometidos em melhorar sua experiência e garantir que isso não se repita.
Agradecemos sua compreensão e esperamos poder corrigir esta situação de forma satisfatória.
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 20:58
Desculpas foram pedidas, mas só me trataram bem quando vim reclamar na internet.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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