Insatisfação com indisponibilidade de sabor de pizza anunciado no cardápio na unidade Higienópolis
Em réplica
São Paulo - SP
22/06/2026 às 21:46
ID: 252088391
Dia 20/06 fui à unidade Higienópolis e pedi a pizza doce de Nocciola. Para minha decepção, fui informada que o sabor não estava mais disponível - sendo que estava sim no cardápio! Sou cliente e estava ansiosa para provar esse sabor, me decepcionei. Os clientes podiam ser avisados que determinados sabores são por tempo limitado ou então que os cardápios estivessem sempre atualizados! É triste ver a foto lá e não ter pra pedir!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:31
Olá Jessica, peço mil desculpas pela a situação saiba que jamais este é o nosso padrão, para que possamos entender melhor o ocorrido e resolver a situação, solicitamos que entre em contato com o nosso Suporte Sucesso Cliente pelo WhatsApp 11 94114-1120.
Estamos comprometidos em melhorar sua experiência e garantir que isso não se repita.
Agradecemos sua compreensão e esperamos poder corrigir esta situação de forma satisfatória.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 18:39
Entrei em contato no número informado via whatsapp e pediram que eu entrasse em contato por aqui, através de mensagem privada, para que me gerem um crédito de 1 pizza doce da minha preferência e entender mais sobre o ocorrido