Pizza entregue revirada e amassada, sem retorno da pizzaria ou do app 99.
Resolvido
São Paulo - SP
03/05/2026 às 13:33
ID: 247571021
Em 28/mar/26 comprei uma pizza de R$ 117,76 na La Braciera Morumbi, através do app 99, e o produto chegou todo revirado, amassado e lambuzado. Comprovei o fato, pedi retorno através da avaliação, deixei recado no telefone de contato e até o momento nao obtive retorno. Também busquei contato com a 99, porém não obtive sucesso.
Peço acionar a referida pizzaria para que se pronuncie a fim de que cheguemos a uma solução.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 19:02
Olá, peço mil desculpas pela a situação saiba que jamais este é o nosso padrão, para que possamos entender melhor o ocorrido e resolver a situação, solicitamos que entre em contato com o nosso Suporte Sucesso Cliente pelo WhatsApp 11 94114-1120.
Estamos comprometidos em melhorar sua experiência e garantir que isso não se repita.
Agradecemos sua compreensão e esperamos poder corrigir esta situação de forma satisfatória.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 15:36
Muitas vezes adquiri produtos da pizzaria sem que houvesse qualquer problema.
Porém agora que tive precisei recorrer ao ReclameAqui. Felizmente foi solycionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8