Reclamação de Pedido 99: Refrigerante Não Entregue e Problema com Estorno
Não resolvido
Caraguatatuba - SP
03/07/2026 às 21:09
ID: 253051233
Fiz um pedido pelo aplicativo 99 de uma pizza e um refrigerante lata e o refrigerante não foi entregue o motoboy deve ter esquecido entrei em contato com a 99 e foi recusado pela pizzaria minha solicitação de estorno entrei em contato com a pizzaria para achar uma solução até porque trata-se de uma simples lata de refrigerante rs mas disseram que era pra resolver com a 99
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:33
Olá Renato, peço mil desculpas pela a situação saiba que jamais este é o nosso padrão, para que possamos entender melhor o ocorrido e resolver a situação, solicitamos que entre em contato com o nosso Suporte Sucesso Cliente pelo WhatsApp *****.
Estamos comprometidos em melhorar sua experiência e garantir que isso não se repita.
Agradecemos sua compreensão e esperamos poder corrigir esta situação de forma satisfatória.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:37
Entrei em contato pra resolver a situação era apenas um erro simples esqueceram de mandar um refrigerante que estava no pedido eu tive que achar o telefone mandei no WhatsApp a mensagem dizendo que estava faltando e era só falar que numa próxima vez que eu fizesse um pedido eles fariam a entrega eu jamais iria pedir pro motoboy trazer o refrigerante faltando podia ser outro dia não tinha problema algum
Mas a empresa simplesmente mandou eu "resolver" com o aplicativo então estamos aqui digitando perdendo tempo por causa de um refrigerante
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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