La Brasa Burguer Unidade SBC

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São Paulo - SP

07/07/2024 às 21:45

ID: 192426817

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Hoje fiz um pedido na unidade aclimação e deixei a observação pra que fosse carne bem passada, pois a primeira vez que pedi, mandaram um hambúrguer sangrando.
Pois bem, ao receber o pedido me deparo com a carne torrada conforme a foto e se tinha 10 batatas fritas era muito, pasmem um pedido que paguei R$50,00. Liguei na unidade para reclamar e fui super mal atendida, primeiro pelo funcionário que ainda quis debochar dizendo " não foi você que pediu bem passada" e eu sem acreditar respondi com educação , pedi bem passada e não torrada.
Pedi para falar com a gerente e foi pior do que eu imaginava, gerente Rose unidade aclimação. Sem paciência, não quis me ouvir e disse " se você quiser cancela lá no ifood" e eu tentando explicar que não estava aparecendo essa opção e pedindo se ela poderia me auxiliar e ela com tom grosseiro alterou a voz gritando e disse " SE QUISER CANCELA NO IFOOD" e eu disse que iria tomar outras providências , já que estava tendo aquele atendimento péssimo.
Agora pergunto a vocês , vocês focam tanto em marketing que não tem capacidade de analisar quem coloca para gerenciar a loja ? Funcionários que subestimam clientes e tratam como se fosse nada, uma falta de respeito tremenda. Moro na região e sempre faço questão de consumidor de estabelecimentos daqui e simplesmente o pior atendimento, não consigo explicar a decepção de ouvir uma GERENTE gritando comigo no telefone com tanta grosseria e descaso.
Faço questão de expor isso, até mesmo para que amigos que tenho na região não comprem com vocês e não passa por isso. Irei fazer procon para ter meu dinheiro de volta.
Conforme os prints deixa bem claro o perfil péssimo de atendimento com essas respostas de funcionários que não estão nem aí. Se não querem trabalhar ok? Acredito que tenha muita gente buscando um emprego e que faria um atendimento melhor que esse.