Valor do plano de saúde era 1 no início e depois amentou

boa tarde Raphael ; segue conversa que teve com a Alexia e a Supervisora Mailla ; de qualquer forma , como minha supervisora falou , estornamos o valor do cartório sem problema algum .

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30/01/20 11:03 - Mailla: Raphael, bom dia tudo bem?

Sou Mailla supervisora da Alexia do plano de saúde.
Primeiramente, gostaria de pedir perdão pelo ocorrido.
E gostaria de fazer alguns esclarecimentos para que juntos possamos resolver damelhor forma.
30/01/20 11:04 - Mailla: Houve um equivoco da nossa parte no orçamento da Smart ******* com a precificação do interior, no valor de R$ *******,72.
Para mantermos essa precificação, precisaremos de um comprovante de residência do interior.
Se você tiver, conseguimos seguir com a precificação sem nenhum problema.
30/01/20 11:05 - Raphael Cliente Da Alexis: Problema já tem, me passaram uma coisa q não foi cumprida
30/01/20 11:05 - Raphael Cliente Da Alexis: O plano é da capital e precisam de um comprovante do interior ou litoral
30/01/20 11:05 - Raphael Cliente Da Alexis: Não entendo
30/01/20 11:06 - Mailla: Existe um pequeno detalhe Raphael, todas as operadoras com a comercialização por CNPJ oferecem uma tabela promocional para beneficiarios com CEP no interior, por isso existe essa diferença de precificação.
30/01/20 11:07 - Mailla: Eu sei que gerou uma estresse na nossa comercialização.
Devido esse encontro de informações, sei que desculpas não são suficientes, mas gostaria que você desse uma nova chance a nossa consultoria.
Podemos adequar aquilo que melhor atender ao seu cenário.
30/01/20 11:09 - Mailla: Outro pronto que gostaria que levasse em consideração é que em contato com o Hospital Albert Sabin - recebemos a informação que nesta categoria da intermédica o atendimento é restrito: De Segunda a Sexta- Feira somente a partir das 18 horas. E aos finais de semana, 24 horas.
30/01/20 11:09 - Raphael Cliente Da Alexis: Pessoa vai sair lá de santos ou Sorocaba para vim no Albert Sabin
30/01/20 11:10 - Raphael Cliente Da Alexis: Bom, mailla, isso está me gerando dor de cabeça e já gerou perda de tempo e dinheiro, pois tive que ir no cartório assinar e pagar a união estável que pediram
30/01/20 11:10 - Mailla: Não Raphael, mas quando existe a inscrição do CEP no nome do beneficiário em outra cidade, existe essa tabela promocional.
Nós trabalhamos com todas as operadoras, e categorias, e isso é de praxê de mercado.
30/01/20 11:10 - Raphael Cliente Da Alexis: Vou procurar outra que me atenda de maneira certa e me informe corretamente
30/01/20 11:11 - Mailla: Se você quiser, seguir com o plano nos envie o comprovante dos seus gastos com o cartório que te estornamos o valor.
30/01/20 11:11 - Raphael Cliente Da Alexis: Pois fiquei no prejuízo, já contando q estava tudo certo igual me informaram
30/01/20 11:11 - Raphael Cliente Da Alexis: Não quero não, não vai ser o mesmo plano e no mesmo valor
30/01/20 11:11 - Raphael Cliente Da Alexis: Vcs deveriam arcar com o gasto amais do plano, já q me informaram um valor e querem cobrar mais agora
30/01/20 11:12 - Mailla: Eu entendo o seu descontentamento.
As nossas tabelas são fixas para qualquer corretor.
O que houve de nossa parte foi um desencontro de informações.
E por serem tabelas, não conseguimos alterar os valores.
30/01/20 11:13 - Mailla: Acho ético te informar esses valores, para que você não tenha uma cobrança diferente do que é contratado.
Por isso estamos te sinalizando agora.
30/01/20 11:14 - Mailla: Infelizmente quanto a precificação não há como alterarmos, peço novamente desculpas pelo desencontro de informações, e volto a dizer, se quiser seguir com a contratação, teremos o prazer de conduzir com você.
30/01/20 11:15 - Mailla: É uma opção para você seguir com o Amil Fácil?
Reduz o custo que você teria anteriormente na cotação, e te oferece uma excelente cobertura.
Você conhece o hospital Next Butantã?
30/01/20 11:16 - Raphael Cliente Da Alexis: Mailla, eu gostaria do Albert Sabin, tanto q foi a única especificação q passei para a Alexia, claro q tem outros hospitais também nos planos, mas esse tem que ter no que queremos
30/01/20 11:16 - Raphael Cliente Da Alexis: Não temos interesse Fazer um plano q não temha
30/01/20 11:17 - Raphael Cliente Da Alexis: E o prazer q vcs tem em me conduzir está me gerando bastante problemas, pois me passaram uma coisa, fizeram eu perder bastante tempo e agora é outra coisa
30/01/20 11:17 - Raphael Cliente Da Alexis: Então se não conseguem me passar uma coisa correta e seguir com o q passaram, não vou procurar mais com vcs
30/01/20 11:18 - Raphael Cliente Da Alexis: Não foi desencontro, foi um erro está causando bastante dor de cabeça, já que não vão cumprir com o passado
30/01/20 11:19 - Raphael Cliente Da Alexis: Então estou procurando outra que atenda e me passe as coisas corretas
30/01/20 11:20 - Mailla: Volto a dizer novamente, peço desculpas pelo nosso equivoco.
Para seguirmos com o Albert Sabin, com o Albert Sabin existe esse agravo , gerando o custo de R$ *******,08.
De qualquer forma, permanecemos a disposição.
E se quiser nos dar uma nova chance para mostrar a idoneidade do nosso serviço estou a disposição.
30/01/20 11:21 - Raphael Cliente Da Alexis: O q me passaram foi outro valor, desculpas não resolvem problemas e nem tiram o tempo perdido
30/01/20 11:22 - Raphael Cliente Da Alexis: Idoneidade seria vcs arcarem com o que passaram
30/01/20 11:22 - Raphael Cliente Da Alexis: Mas ok
30/01/20 11:22 - Mailla: Você tem algum familiar que resida no interior?
30/01/20 11:22 - Raphael Cliente Da Alexis: Passar bem
30/01/20 11:22 - Raphael Cliente Da Alexis: Não
30/01/20 11:22 - Raphael Cliente Da Alexis: Moramos na capital assim como o plano
30/01/20 11:22 - Mailla: Ok, Raphael!
Bom dia!