Reclamar dessa empresa

Piçarras - SC

27/07/2020 às 14:08

ID: 109283649

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 09/05 comprei dois casacos um M e um P para presentear no Site La Bruna Store, no dia no dia 19/06 para minha surpresa chegou apenas 01 casaco de tamanho P, entrei em contato e me falaram que foi um erro na separação que o outro viria depois. No dia 02/07 recebi meu casaco faltante que seria o M, para meu espanto ao abrir a embalagem o M era menor do que o P, entrei em contato com ele novamente e me orientaram a devolver para a troca, postei o casaco e errado no dia 03/07 e tive o custo do correio de R$ 54,00. Hoje dia 27/07 recebi o novo casaco e de uma cor totalmente absurda ao que havia solicitado. Enfim vou ter que novamente gastar com o correio, devolver o casaco que me enviaram errado e esperar mais 20 dias que contando será meados de agosto para receber um presente que adquiri com o intuito de dar no mês de junho. Resumindo, tive que comprar outro presente para substituir todos os erros da La Bruna e essa história ainda está longe de acabar. Não vou nem entrar no mérito do tamanho, pois a ultima encomenda que seria um tamanho maior do que a primeira é visivelmente menor. Sem contar também que já postei reclamação no site e eles excluíram. Empresa interessante essa....

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Resposta da empresa

27/07/2020 às 14:28

Olá Juliana, Boa tarde! tudo bem?
Compreendemos a sua insatisfação, porém pedimos desculpas pelo ocorrido, conforme troca de mensagens com nosso suporte vamos providenciar a postagem de um novo produto na cor correta. É importante salientar que temos dado todo suporte em relação ao ocorrido.