Nao entregaram produtos e nao respondem mensagens
Em réplica
Macapá - AP
19/10/2023 às 09:57
ID: 174281547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 8/9 fiz uma compra pelo site desta empresa de uma mochila e duas cases. Recebi um mail de confirmação e a informacao de que em breve receberia mais informacoes sobre o envio. Pois bem, mais de um mes depois nao recebi nem mimhas compras nem informacoes. Ja entrei em contato pelos numeros e endereco de mail do site/instagram, mas nao respondem. Esta empresa pelo jeito é de fachada. Continuam com vendas ativas, enganando o consumidor!!!
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Resposta da empresa
24/10/2023 às 19:53
Olá Dennis, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Informamos que estamos com instabilidade em nossos fornecedores e com atrasos em nossos pedidos.
Você poderá manter o seu pedido ativo caso queira, ou, solicitar o reembolso de valores via e-mail.
E-mail para contato: *******
Atenciosamente,
Equipe La Capivara.
Réplica da empresa
24/10/2023 às 19:54
Olá Dennis, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Informamos que estamos com instabilidade em nossos fornecedores e com atrasos em nossos pedidos.
Você poderá manter o seu pedido ativo caso queira, ou, solicitar o reembolso de valores via e-mail.
E-mail para contato: *******
Atenciosamente,
Equipe La Capivara.
Réplica do consumidor
24/10/2023 às 22:33
A resolução para o problema, segundo a empresa, é ou eu espero, sem absolutamente nenhum prazo de garantia, ou eu mesmo entro em contato com a empresa de cartão de crédito e solicito o estorno.
Isto é, de longe, uma total falta de respeito com o consumidor.