Realizei a compra de três unidades de bonés personalizados e o pagamento foi confirmado imediatament
Não respondida
Areal - RJ
25/09/2026 às 01:51
ID: 260017403
Realizei a compra de três unidades de bonés personalizados e o pagamento foi confirmado imediatamente. O sistema gerou um prazo de produção de dez dias úteis, o que estava adequado para a minha necessidade. Decorrido esse período, o rastreamento continuou indicando que o pedido ainda não havia sido postado. Contatei o suporte por mensagem e obtive a informação de que haveria um atraso de mais alguns dias devido ao volume de pedidos, o que seria compreensível caso tivesse sido comunicado previamente. Aguardei o prazo adicional mencionado, mas o status permaneceu inalterado. Atualmente se passaram vinte e dois dias desde a compra e o produto segue sem previsão concreta de envio. Não há atualização no sistema, não recebi nenhum comunicado ativo da empresa sobre o atraso, e as tentativas de obter informações pelos canais oficiais resultam em respostas genéricas que não esclarecem quando de fato vou receber o que comprei.