Não recebi meu pedido da La Casa do Boné realizado em 20/07
Respondida
São Paulo - SP
16/09/2026 às 18:00
ID: 259250587
Pedido realizado em 20/07 e produtos ainda não recebidos
Realizei uma compra na empresa La Casa do Boné no dia 20/07, porém, até o momento, não recebi os produtos adquiridos.
Já se passou um período considerável desde a realização da compra e continuo sem receber a mercadoria. A situação é bastante frustrante, principalmente porque o pagamento foi realizado e não tive a entrega dentro do prazo esperado.
Gostaria que a empresa esclarecesse o que aconteceu com o meu pedido, informasse a previsão real de entrega e apresentasse uma solução imediata para o problema.
Caso não seja possível realizar a entrega, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento da empresa e a resolução do problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/09/2026 às 16:30
Olá!
Lamentamos a situação relatada e entendemos a frustração mencionada. No entanto, após verificarmos as informações apresentadas, esclarecemos que a empresa responsável pela compra mencionada nesta reclamação não faz parte da La Casa do Boné.
A La Casa do Boné é uma empresa distinta e não possui vínculo com a empresa responsável pelo pedido citado. Portanto, não temos acesso ao pedido, pagamento, produção ou processo de entrega mencionado na reclamação.
Orientamos que sejam conferidos os dados presentes no comprovante de compra, nota fiscal, boleto ou demais documentos da negociação, especialmente razão social, CNPJ, telefone e demais informações da empresa que recebeu o pagamento, para que a solicitação seja direcionada ao estabelecimento correto.
Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada à La Casa do Boné e esperamos que a situação seja solucionada diretamente com a empresa responsável pela compra.
Atenciosamente,
Equipe La Casa do Boné