La Casa do Boné

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Campinas - SP

22/07/2026 às 11:39

ID: 254549243

Realizei duas compras na La Casa do Boné, do mesmo produto e com as mesmas especificações. Na primeira compra, o produto foi entregue corretamente, conforme o que estava descrito e oferecido no site.

Na segunda compra, o produto chegou com problemas: o logotipo foi impresso com material diferente do utilizado no primeiro pedido e com uma margem branca ao redor, recurso que não foi usado anteriormente. A empresa não entrou em contato antes da entrega para informar qualquer problema ou oferecer alternativas.

Ao questionar a empresa, informaram que a máquina utilizada na produção apresentou defeito e que precisaram usar outro equipamento. Em nenhum momento fui consultado sobre minha preferência: aguardar o conserto da máquina ou aceitar o produto produzido de forma diferente.

A empresa tentou oferecer um desconto sobre o produto entregue fora do padrão, o que não aceitei. Então se comprometeram a refazer o pedido conforme a primeira entrega. Desde então, não obtive mais nenhum retorno.

Solicito o refazimento do pedido conforme o padrão da primeira compra, dentro de prazo razoável, ou o reembolso integral do valor pago.