COMPRA REALIZADA E PAGAMENTO APROVADO MAS NÃO RECEBI CODIGO DE RASTREIO
Em réplica
Sorocaba - SP
25/07/2023 às 10:24
ID: 168854653
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Realizei uma compra no dia 23/07 de *******,90 e aprovaram o pagamento, mas até agora não enviaram meu código de rastreio e nem responderam meu email e contato via Whatsapp*******) CNPJ 49139796/*******57 JV DIGITAL LTDA
[Editado pelo Reclame Aqui]!!
Número do *******
Quero o estorno do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
25/07/2023 às 14:47
Olá, Luciana! Tudo bem? Prazer, me chamo Mariana, responsável para te atender hoje.
Após a confirmação do pedido, nós enviamos seu produto no prazo de 3 à 4 dias úteis, após o envio do produto, nosso prazo de entrega é de 7 à 14 dias úteis. Está tudo dentro do prazo de entrega.
Em relação ao whatsapp, nós estamos com uma demanda alta devido a quantidades de clientes e estamos fazendo o possível para responder todos por ordem de chegada.
Não se preocupe que dentro de alguns dias você receberá seu código de rastreio.
Para mais dúvidas, não hesite em nos contatar! Abraços!
Réplica do consumidor
02/08/2023 às 12:52
Boa tarde,
vocês me deram um prazo de até 4 dias úteis contando do do dia 25/07 e já passou deste prazo de postagem e até agora não recebi o código.
lembrando que o prazo de postagem deveria ser a partir da data da confirmação do pedido que ocorreu em 23/07.
Hoje está fazendo 7 dias úteis desde a data do pedido.
solicito o estorno do meu dinheiro.
Réplica do consumidor
10/08/2023 às 08:02
Bom dia,
Hoje 10/08 completam 12 dias úteis da compra realizada e até o presente momento não recebi o produto, eles não respondem mais o e-mail e nem o Whatsapp.
Verifiquei que o site saiu do ar!!!.
EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
23/08/2023 às 18:49
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
Solicito o reembolso do meu pedido, pois depois de 1 mês exatamente da data da compra, chegou um produto em minha residência totalmente diferente do que eu comprei.
Foi entregue uma calça legging azul.
O que eu havia comprado por *******,90 foram 6 calças jeans e não foi isso que foi entregue!
Quero reembolso da propaganda enganosa.!
Me sinto absolutamente [Editado pelo Reclame Aqui], pois isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]!