Pedido #49352052 sem código de rastreio
Em réplica
Entre Rios de Minas - MG
09/08/2023 às 17:58
ID: 169843899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dua 31/07 e recebi um e-mail de confirmação de pagamento, informando que o código de rastreio seria enviado em 24 horas úteis. No entanto já expirou esse prazo e nenhum sinal de código de rastreio e muito menos dos produtos. O telefone para contato está bloqueado para qualquer tipo de chamada.
Quero um posicionamento.
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Resposta da empresa
09/08/2023 às 18:20
Olá, Isabel! Tudo bem? Prazer, me chamo Mariana e vou continuar com seu atendimento. Agradecemos o seu contato!
Nosso prazo de envio é de 3 à dias úteis, após o envio, nosso prazo de entrega é de 7 à 14 dias úteis.
Para informações, entre em contato via e-mail: *******
Réplica do consumidor
04/10/2023 às 16:37
Vcs já devem ter percebido que todos os prazos , tanto para o envio do código de rastreio, quanto do envio dos produtos já expiraram, não é mesmo?
No entanto, nada recebi. Nem pombo-correio nem sinal de fumaça. ......
Gostaria de saber, de vc, Mariana ( representante da empresa), o que vc me sugere?
Tem alguma resposta plausível para essa situação ( se é que existe alguma).
Ou terei que acionar a justiça?