Filhote entregue com giárdia, vacinação incompleta e pedigree pendente
Em réplica
Cotia - SP
14/07/2025 às 12:03
ID: 222017583
Comprei um filhote nesse canil mas confesso que bem receoso , proprietário me colocou no grupo de WhatsApp para dar mais credibilidade , mas logo notei muito desconforte de muitos compradores dos filhotes , enfim meu filhote chegou com Giárdia o problema é que tenho mais 6 pets em casa e outros acabaram contraindo a doença , outra coisa foi que o cão veio apenas com 1 vacina e a segunda estava atrasada e não foi isso que ele disse , disse que viria com 2 , meu pedigree nem falo nada pois era para ter enviado sendo que tinha todos os dados necessários para envio e nada fez , estou me manifestando aqui porque muitos mas muitos estão insatisfeitos e o pior o CEO como ele me intitula não fez nada e só age de forma truculenta e com o grupo que ele mesmo criou ele vai retirando as pessoas no qual estão com problemas ate mais sérios do que o meu . NAO RECOMENDO INFELIZMENTE .
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 18:14
Olá! Sentimos muito por qualquer experiência negativa e lamentamos profundamente qualquer problema de saúde enfrentado por um filhote.
Nosso compromisso sempre foi e continua sendo com o bem-estar animal, a transparência e a responsabilidade em todo o processo de criação e entrega dos nossos cães.
Queremos esclarecer alguns pontos importantes:
Todos os nossos filhotes são entregues com esquema de vacinação em dia, vermifugados e com acompanhamento veterinário. Trabalhamos com veterinários credenciados e emitimos atestado de saúde assinado por profissional responsável no momento da entrega. Seguimos protocolos rigorosos de higiene, prevenção e acompanhamento do plantel reprodutor. A giárdia é uma doença altamente contagiosa, que pode ser contraída em ambientes externos, antes da finalização do esquema vacinal completo (que se estende após a entrega do filhote).
Infelizmente, após a saída do canil, não temos controle sobre o ambiente, exposição ou cuidados que o filhote recebe, o que pode comprometer a imunidade, especialmente nos primeiros meses de vida.
Sabemos que a dor de perder ou ver um filhote doente é imensa e nos solidarizamos com quem passa por isso. Porém, reafirmamos que não entregamos animais doentes e que fazemos o possível para orientar cada tutor sobre os cuidados iniciais necessários.
Estamos à disposição para esclarecimentos, diálogo e apresentação de laudos veterinários, se necessário. Seguimos com as portas abertas e com a mesma seriedade de sempre.
Atenciosamente, Equipe La Collina.
Réplica do consumidor
16/08/2025 às 10:30
Apenas falácia , sobre as enfermidades eu resolvi aqui mesmo , mas preciso do pedigree do animal , tem meus dados ai, então favor providenciar