Problemas graves de saúde após compra no La Collina Kennel

Olá! Sentimos muito por qualquer experiência negativa e lamentamos profundamente qualquer problema de saúde enfrentado por um filhote.
Nosso compromisso sempre foi e continua sendo com o bem-estar animal, a transparência e a responsabilidade em todo o processo de criação e entrega dos nossos cães.
Queremos esclarecer alguns pontos importantes:
Todos os nossos filhotes são entregues com esquema de vacinação em dia, vermifugados e com acompanhamento veterinário. Trabalhamos com veterinários credenciados e emitimos atestado de saúde assinado por profissional responsável no momento da entrega. Seguimos protocolos rigorosos de higiene, prevenção e acompanhamento do plantel reprodutor. A giárdia é uma doença altamente contagiosa, que pode ser contraída em ambientes externos, antes da finalização do esquema vacinal completo (que se estende após a entrega do filhote). Não tivemos casos de parvovirose no canil La Collina.
Infelizmente, após a saída do canil, não temos controle sobre o ambiente, exposição ou cuidados que o filhote recebe, o que pode comprometer a imunidade, especialmente nos primeiros meses de vida.
Sabemos que a dor de perder ou ver um filhote doente é imensa e nos solidarizamos com quem passa por isso. Porém, reafirmamos que não entregamos animais doentes e que fazemos o possível para orientar cada tutor sobre os cuidados iniciais necessários.
Estamos à disposição para esclarecimentos, diálogo e apresentação de laudos veterinários, se necessário. Seguimos com as portas abertas e com a mesma seriedade de sempre.
Atenciosamente, Equipe La Collina.

Olá! Sentimos muito por qualquer experiência negativa e lamentamos profundamente qualquer problema de saúde enfrentado por um filhote.
Nosso compromisso sempre foi e continua sendo com o bem-estar animal, a transparência e a responsabilidade em todo o processo de criação e entrega dos nossos cães.
Queremos esclarecer alguns pontos importantes:
Todos os nossos filhotes são entregues com esquema de vacinação em dia, vermifugados e com acompanhamento veterinário. Trabalhamos com veterinários credenciados e emitimos atestado de saúde assinado por profissional responsável no momento da entrega. Seguimos protocolos rigorosos de higiene, prevenção e acompanhamento do plantel reprodutor. A giárdia é uma doença altamente contagiosa, que pode ser contraída em ambientes externos, antes da finalização do esquema vacinal completo (que se estende após a entrega do filhote). Não tivemos casos de parvovirose no canil La Collina.
Infelizmente, após a saída do canil, não temos controle sobre o ambiente, exposição ou cuidados que o filhote recebe, o que pode comprometer a imunidade, especialmente nos primeiros meses de vida.
Sabemos que a dor de perder ou ver um filhote doente é imensa e nos solidarizamos com quem passa por isso. Porém, reafirmamos que não entregamos animais doentes e que fazemos o possível para orientar cada tutor sobre os cuidados iniciais necessários.
Estamos à disposição para esclarecimentos, diálogo e apresentação de laudos veterinários, se necessário. Seguimos com as portas abertas e com a mesma seriedade de sempre.
Atenciosamente, Equipe La Collina.
Contato:*******

Agradeço a resposta da equipe do La Collina, mas infelizmente ela está longe de corresponder à gravidade da situação.

Dizer que todos os filhotes são entregues saudáveis e insinuar que os problemas surgiram apenas após a saída do canil é uma tentativa de se isentar de responsabilidade.

Minha filhote apresentou sintomas e foi diagnosticada com giárdia logo nos primeiros dias após a chegada, o que indica que ela já chegou contaminada, algo que também vem sendo relatado por diversos outros tutores do mesmo canil. Essa doença é comum, sim, mas a quantidade de relatos aponta para uma falha sistemática no manejo sanitário, e não um caso isolado.

Referente à displasia coxofemoral, essa condição é genética, e o surgimento precoce indica que a seleção dos reprodutores não vem sendo feita com o devido critério. Filhotes com esse tipo de problema sofrem por toda a vida, e isso não pode ser tratado com generalizações ou discursos prontos.

Giárdia, coronavírus, displasia e agora até casos de parvovirose foram relatados por outras famílias que compraram filhotes de vocês. Isso demonstra um padrão, e não exceções.

O contato inicial do canil pareceu promissor, mas se mostrou apenas superficial. Não houve apoio efetivo. Além disso, bloquear tutores que fazem questionamentos legítimos e retirá-los de grupos é uma atitude preocupante, que reforça a falta de comprometimento com o pós-venda e com a transparência que vocês tanto mencionam.

Reitero que minha intenção aqui é alertar outros tutores e exigir uma postura mais ética e responsável por parte do canil. A criação de cães exige compromisso com a saúde, o bem-estar e a genética dos animais, além de empatia e acolhimento com as famílias envolvidas.

A resposta enviada por vocês ignora todos esses pontos.

Comunicado Oficial
Como muitos sabem, nosso canil vem sendo alvo de ataques e difamações na internet, inclusive calúnia e difamação é [Editado pelo Reclame Aqui] previsto em Lei. Ataques infelizmente motivados por questões pessoais e não profissionais. Isso tem afetado nossa reputação em plataformas como o Reclame Aqui. Mas o La Collina nos três anos já fez muitas famílias felizes, mais de ******* filhotes espalhados pelo Brasil.
Quem nos conhece sabe do amor, do cuidado e da responsabilidade com que tratamos nossos filhotes e cada família que nos procura. Em tempos onde algumas pessoas se unem para tentar destruir algo bom, nós acreditamos que também podemos nos unir para mostrar a verdade e fortalecer o que é feito com amor e dedicação.
Somos gratos a cada um que já faz parte da nossa história

Que resposta decepcionante e ainda não responde a nenhum dos pontos sérios que levantei na reclamação inicial, como os problemas de saúde recorrentes entre filhotes, a falta de suporte pós-venda, e os relatos de diversos tutores com experiências semelhantes à minha.

Ao invés de acolher críticas legítimas e buscar melhorias, o canil opta por desviar o foco e se colocar como vítima de ataques pessoais, chegando ao ponto de insinuar calúnia e difamação, o que é uma tentativa lamentável de silenciar quem apenas relata FATOS.

Vamos deixar umas coisas bem claras:
Relatar que minha filhote chegou com giárdia nos primeiros dias, fato confirmado por laudo veterinário;
Relatar que aos 7 meses foi diagnosticada com displasia coxofemoral, uma condição genética que afeta sua qualidade de vida permanentemente, também é um fato.
Relatar que outros tutores enfrentaram os mesmos problemas, inclusive com casos de parvovirose, é outro fato.

NÃO É CALÚNIA. NÃO É DIFAMAÇÃO. É UM RELATO VERÍDICO E LEGÍTIMO DE CONSUMIDORA.

Se o canil tem mais de ******* filhotes vendidos, ótimo. Mas isso não anula nem diminui as dezenas de reclamações sérias que vêm sendo feitas. Dizer que tantos relatos são motivações pessoais é uma afronta. É desonesto, covarde e desrespeita quem viu seu filhote sofrer por culpa de falhas graves que o canil insiste em ignorar.

Ao invés de se fechar em discursos de autoproteção e fazer comunicados genéricos, sugiro que o La Collina assuma a responsabilidade que lhe cabe e reavalie seus protocolos de manejo sanitário, reprodutivo e, principalmente, o suporte oferecido após a venda.

Não se trata de destruir algo bom, mas de cobrar ética, profissionalismo e respeito, tanto com os animais quanto com as famílias.

Seguimos firmes, com o mesmo compromisso de sempre:
Amor pelos nossos filhotes
Responsabilidade e ética
Respeito com cada família
Quem nos conhece, sabe da seriedade e do carinho com que trabalhamos. Foram mais de ******* filhotes na caminhada de três anos e muitas famílias felizes!Acreditamos na força de quem apoia o que é feito com verdade.

Comunicado Oficial
Como muitos sabem, nosso canil vem sendo alvo de ataques e difamações na internet, inclusive calúnia e difamação é [Editado pelo Reclame Aqui] previsto em Lei. Ataques infelizmente motivados por questões pessoais e não profissionais. Isso tem afetado nossa reputação em plataformas como o Reclame Aqui. Mas o La Collina nos três anos já fez muitas famílias felizes, mais de ******* filhotes espalhados pelo Brasil.
Quem nos conhece sabe do amor, do cuidado e da responsabilidade com que tratamos nossos filhotes e cada família que nos procura. Em tempos onde algumas pessoas se unem para tentar destruir algo bom, nós acreditamos que também podemos nos unir para mostrar a verdade e fortalecer o que é feito com amor e dedicação.
Somos gratos a cada um que já faz parte da nossa história!