Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

25/11/2021 às 21:03

ID: 133556801

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma camiseta pela loja virtual após ver um anúncio na página do instagram, paguei com pix e o sedex altíssimo para receber o produto em menos tempo e a camiseta nunca foi enviada. Tentei contato pelo canal do WhatsApp da loja, mas não obtive nenhum retorno. Só me responderam quando expus nas redes sociais que estavam embolsando o dinheiro sem enviar os produtos. Mentiram que a camiseta tinha sido enviada, então eu solicitei o código de rastreamento para verificar o ocorrido. Fui informado de que o código de rastreamento seria informado no dia seguinte. Tentei contato no outro dia, mas novamente não tive retorno. Mandei mensagem solicitando a devolução do valor ou o código de rastreamento, momento e só tive retorno após reclamar na página de parceiros que divulgam a loja. Foi então que eles procederam com a devolução do valor e tiveram a cara de pau de dizer que "havia sido enviado, mas que eles contatariam os correios para não proceder com a entrega". Muito cuidado com essa loja! Já encontrei outra reclamação na internet e eles não operam com CNPJ, mas sim em um CPF.

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Resposta da empresa

25/11/2021 às 21:22

Boa noite! Acredito que você esteja equivocado referente a nossa empresa! Você teve sua situação resolvida?

Consideração final do consumidor

25/11/2021 às 21:28

Atendente arrogante, cujo objetivo foi apenas o de mentir e esconder que não haviam enviado o produto. Seria muito mais fácil ter dito que não enviaram e que encaminhariam o quanto antes. Um pedido de desculpas pelo inconveniente não arrancaria pedaço e teria resolvido a situação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

25/11/2021 às 21:32

Em nenhum momento fomos arrogantes! Apenas explicamos o que tinha acontecido! O cliente pediu o ressarcimento do valor e recebeu imediatamente! Nossa empresa tem mais de 5 anos e estamos a disposição de qualquer cliente!