NÃO ENVIAM OS PRODUTOS COMPRADOS

Não resolvido
Porto Alegre - RS
25/11/2021 às 21:03
ID: 133556801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camiseta pela loja virtual após ver um anúncio na página do instagram, paguei com pix e o sedex altíssimo para receber o produto em menos tempo e a camiseta nunca foi enviada. Tentei contato pelo canal do WhatsApp da loja, mas não obtive nenhum retorno. Só me responderam quando expus nas redes sociais que estavam embolsando o dinheiro sem enviar os produtos. Mentiram que a camiseta tinha sido enviada, então eu solicitei o código de rastreamento para verificar o ocorrido. Fui informado de que o código de rastreamento seria informado no dia seguinte. Tentei contato no outro dia, mas novamente não tive retorno. Mandei mensagem solicitando a devolução do valor ou o código de rastreamento, momento e só tive retorno após reclamar na página de parceiros que divulgam a loja. Foi então que eles procederam com a devolução do valor e tiveram a cara de pau de dizer que "havia sido enviado, mas que eles contatariam os correios para não proceder com a entrega". Muito cuidado com essa loja! Já encontrei outra reclamação na internet e eles não operam com CNPJ, mas sim em um CPF.
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Resposta da empresa
25/11/2021 às 21:22
Boa noite! Acredito que você esteja equivocado referente a nossa empresa! Você teve sua situação resolvida?
Consideração final do consumidor
25/11/2021 às 21:28
Atendente arrogante, cujo objetivo foi apenas o de mentir e esconder que não haviam enviado o produto. Seria muito mais fácil ter dito que não enviaram e que encaminhariam o quanto antes. Um pedido de desculpas pelo inconveniente não arrancaria pedaço e teria resolvido a situação.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/11/2021 às 21:32
Em nenhum momento fomos arrogantes! Apenas explicamos o que tinha acontecido! O cliente pediu o ressarcimento do valor e recebeu imediatamente! Nossa empresa tem mais de 5 anos e estamos a disposição de qualquer cliente!