Compra no site La Cutanée: ***** não enviado e sem informações de rastreamento após 22/05/2026
Não respondida
Rio Grande da Serra - SP
05/06/2026 às 12:33
ID: 250594215
Realizei uma compra no site da La Cutanée em 22/05/2026, referente ao pedido #24019, com pagamento aprovado e confirmado.
Desde então, venho tentando obter informações sobre o envio e o rastreamento do pedido, porém não recebi qualquer retorno da empresa. Já entrei em contato pelos canais disponibilizados (e-mail e WhatsApp), mas minhas mensagens não foram respondidas.
Além da falta de atualização sobre o pedido, o telefone informado não está disponível para atendimento, o que dificulta ainda mais a comunicação com a empresa.
Solicito, com urgência:
Informações sobre o status atual do pedido #24019;
Código de rastreamento, caso o produto já tenha sido enviado;
Prazo concreto para envio, caso ainda não tenha sido despachado.
Caso não haja retorno em prazo razoável, terei de buscar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e à administradora do cartão de crédito.
Aguardo uma resposta e uma solução para o meu caso.
Atenciosamente,
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