Prestem atenção para não serem enganados
Resolvido
Brasília - DF
27/04/2020 às 22:28
ID: 103481229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um creme revytra que custa quase R$*******,00 sem nenhum desconto. Recebi no dia 27/04 e quando verifiquei a data de validade do produto percebi que é 09/*******. Menos de 5 meses. Um absurdo. Entrei em contato para pedir a devolução do produto e estorno do meu dinheiro e a Sra Gerusa me disse que eu teria 5 meses ainda para usar o produto que nada poderia fazer. Claro que não querem a devolução do produto, não terão outro para enganar com esta data de validade.
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Resposta da empresa
11/08/2020 às 10:10
Conforme alinhado via whtasapp com a cliente, ela foi orientada a usar o produto, pois o mesmo está dentro do prazo de validade. Ao recebermos o novo lote, com validade estendida, a La Cutanée enviou um novo frasco para a cliente.
Consideração final do consumidor
11/08/2020 às 10:48
Em um primeiro momento não fiquei satisfeita com o atendimento, muito pelo contrário, fiquei indignada e depois das tratativas resolveram a situação. Não faria questão de um novo produto, apenas do alerta quanto à validade em outras compras e inclusive para outros clientes. Mas foram gentis e resolveram, além disso o produtos é excelente. Mas devem tomar cuidado com as palavras escritas ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7