PRODUTO DE BAIXA QUALIDADE E COM AVARIAS
Em réplica
São João de Meriti - RJ
23/05/2025 às 14:10
ID: 217837689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri a Cristaleira de Madeira Maciça 2 portas Preto - Ref: 3837161 (n do pedido: *****), porém estou bastante decepcionado!
O material da cristaleira é de baixa qualidade, os vidros são de baixa qualidade e principalmente a madeira é de baixa qualidade! A madeira não é madeira maciça coisa alguma, parece até um MDF melhorado.
Ainda, a Cristaleira veio com algumas avarias em quinas e veio faltando 4 parafusos que, por sorte, eu tinha semelhantes em casa, então os usei.
Sinceramente, estou pensando em devolvê-la e solicitar o reembolso. Só não sei se devolvo por conta do transtorno em si e porque já arquei com o custo da montagem e ainda teria que arcar com custo de desmontagem, o que não sei se seria viável.
Por um produto de R$ 2.000 e que no site diz ser de madeira maciça de verdade, eu esperava uma qualidade muito superior à do produto que me foi entregue! Uma decepção!
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 14:44
Olá Victor,
Lamentamos que suas expectativas não tenham sido atendidas.
Nossos móveis são feitos de madeira maciça e MDF. No caso deste modelo de cristaleira, na descrição do site consta que o material utilizado seria madeira Taeda e MDF 18mm, informação que pode ter passado despercebida no momento da compra.
Recebemos muitos feedbacks positivos de nossos clientes e gostaríamos muito que sua experiência fosse a mesma. Por isso, vamos solucionar essa situação da melhor forma possível para você.
Como nos acionou via WhatsApp, continuaremos as tratativas por lá.
Estamos sempre à disposição de nossos clientes para manter a parceria de sucesso que construímos há mais de 13 anos, trabalhando e buscando ser cada vez melhores.
Apaixone&Decore
Réplica do consumidor
23/05/2025 às 15:02
Entrei em contato com a empresa também por whatsapp e a funcionária Katiane me informou que apenas o item cor amêndoa é de madeira maciça realmente e que os demais são de MDF. Sendo assim, eu gostaria de saber o porquê de o site de vocês exibir o título do produto como "Cristaleira de Madeira Maciça 2 portas Preto", se ela é, na verdade de MDF.
Poderiam explicar o motivo da propaganda enganosa?
Réplica da empresa
23/05/2025 às 16:21
Olá Victor,
Ao longo desses 13 anos de história, o site manteve a mesma abordagem: as especificações do móvel estão disponíveis na descrição do produto. Nunca recebemos relatos de problemas relacionados a isso.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Apaixone&Decore