Produto entregue com avaria e dificuldades na troca
Respondida
São Paulo - SP
04/02/2026 às 19:59
ID: 239803985
Boa noite.
Quero relatar que meu produto chegou com uma caixa rasgada e com uma peça quebrada. Fiz o contato com um responsável, fui informada que a troca seria feita e recebi a nota fiscal, porém por duas vezes o produto nao é entregue na distribuidora de Guarulhos, SP. Uma vez foi por não ser entregue fora do horário comercial e outra vez por motivo de avaria no caminhão de entrega. Gostaria de uma resposta. Estou no aguardo
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 09:35
Olá Eliana,
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado.
Devido a contratempos logísticos enfrentados pela transportadora durante o processo de entrega, houve um atraso, mas já solicitamos prioridade para finalização.
Conforme estamos em contato com você pelo WhatsApp, reforçamos que assim que recebermos um novo posicionamento da transportadora, com a data prevista para conclusão da entrega, retornaremos prontamente por esse canal.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Apaixone Decore