La Dolce

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Rio de Janeiro - RJ

27/11/2023 às 22:33

ID: 176850165

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Faço aniversário no dia 15/11. Recebi a visita de uns amigos no dia 18/11/*******. Fiz um pedido na LA DOLCE, Tortas e salgados - Pechincha / RJ - https://*******
O prazo para entrega era de 50 à 60 minutos; levou ******* minutos. Após a minha primeira cobrança avisaram que tiveram problemas; informei que devem avisar ao perceber que não cumpririam com o prazo; aproveitei para relembrar que os meus últimos pedidos tinham atrasado e que eu já estou diminuindo os pedidos com eles. Além do prazo de entrega, veio um sabor errado (25 unidades), salgados com partes cruas (grudados ao serem feitos) e a qualidade dos salgados está caindo; qualidade dos produtos usados e os tamanhos.
As respostas foi o que mais me deixou desnorteado:
- Tiveram alta demanda.
- Não foi apenas o meu pedido.
- Pediram desculpa e avisariam ao setor responsável.

Não se disponibilizar para trocar o erro foi um absurdo! Entregar um pedido com 80 minutos de atraso, tendo em vista os 60 minutos de tolerância (total de ******* minutos de espera) e não ter retorno deste setor responsável? Eles não se importam com os clientes, com a satisfação dos clientes!?

Lamentável!!!