La Dolce

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Rio de Janeiro - RJ

20/12/2019 às 15:56

ID: 98467989

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Realizei um pedido no dia 10 de Dezembro de ******* na empresa La Dolce através do telefone*******, localizado no endereço R. Paulo Moreira da Silva, ******* - Pechincha, Rio de Janeiro - RJ, **************. O pedido foi feito para a confraternização da empresa onde eu trabalho, no ato do atendimento foi exigido a nota fiscal para o controle de finanças, a atendente disse que seria entregue, porém na chegada da encomenda, o entregador só nos forneceu uma nota descritiva do produto, ou seja, uma nota NÃO fiscal. No mesmo dia, 10 de Dezembro de *******, retornamos para a empresa La Dolce através de ligação, solicitando novamente a nota fiscal do produto, a atendente pediu que fosse enviado os dados do comprador via Whatsapp, entretanto, ao cobrar uma resposta, fomos ignorados. Tentamos contato por diversas vezes via Whatsapp, sem obter uma solução. Hoje, dia 20 de Dezembro de *******, ligamos para a empresa e a atendente Cacau solicitou que enviássemos MAIS UMA VEZ os dados do comprador via Whatsapp pois seria repassado ao financeiro da La Dolce. Realizamos o procedimento solicitado pela atendente Cacau, porém ao questionar um prazo para solucionar e ter o DIREITO de receber a nota fiscal, novamente a mensagem foi ignorada. Devo lembra-los que a nota fiscal é um direito do consumidor, negar fornecer esse direito é um [Editado pelo Reclame Aqui], de acordo com o LEI N8.*******/90 e eu espero que seja resolvido da melhor maneira pois estou há dias buscando uma solução que deveria ter sido entregue no ATO DA ENTREGA DO PRODUTO. O consumidor não deveria ter dor de cabeça por uma coisa tão simples como uma nota fiscal. Aguardo retorno o quanto antes.