Não entregou o pedido
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/12/2023 às 10:34
ID: 179060039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de bolinho de bacalhau pra o Natal. ******* unidades, não foi entregue. Não deram nenhuma satisfação, liguei, mandei mensagem, não obtive NENHUM retorno. Mas na hora de pedir adiantamento do pagamento INTEGRAL e o dobro da taxa de entrega, isso eles souberam direitinho. Passei um constrangimento por chegar atrasada na ceia e sem nada. NÃO INDICO! Estragaram o meu Natal!
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 12:07
De fato houve sim esse problemas, com alguns clientes, mas no dia útil seguinte *******ntramos em contato e fizemos o ressarcimento do valor. Pedimos desculpas pelo ocorrido, e a senhora fez certo em procurar os canais de divulgação. Erramos e sempre vamos buscar a evolução em nossos processos e procedimentos
Consideração final do consumidor
31/01/2024 às 13:30
Houve sim a devolução do dinheiro. Porém o constrangimento de chegar em uma ceia de Natal atrasada e sem nada, isso eles não fizeram. Mandei diversas mensagens no dia e eles optaram por simplesmente ignorar. Uma data tão importante para minha família, eles conseguiram causar estresses. Uma empresa que não cumpre o combinado com o cliente! Se não iam dar conta era só não aceitar os pedidos. NÃO INDICO!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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