Solicitação de Cancelamento e Reembolso de Hospedagem devido à Falta de Resposta e Suporte da Agência
Não respondida
Dourados - MS
22/11/2025 às 00:28
ID: 232536601
Fiz um contrato de hospedagem com a empresa, desde o dia que fechei eles começaram a demorar responder, foi quando solicitei uma alteração de datas e novo orçamento e nada de me retornarem.
Mandei mensagem via WhatsApp por 3 dias e a resposta foi que estariam enviando o orçamento e posteriormente eu mandei que estava aguardando e nada de mandarem, no final mandei novamente pedindo novamente esse orçamento e nada de resposta. Já se passaram 30 dias da última vez que cobrei a empresa do orçamento para a remarcação e nenhuma resposta.
Tentei com o Banco fazer desacordo comercial pois não quero mais fazer minha viagem com um local que antes mesmo da viagem acontecer não me dá resposta, se eu tiver algum problema no destino com quem vou conseguir apoio?
Entrei em contato no hotel e informaram que não há custo de cancelamento porém somente a agência pode efetuar esse cancelamento. Diante disso solicito o cancelamento da hospedagem e reembolso no cartão do pagamento já realizado