FALTA DE ATENDIMENTO, DESORGANIZACAO, FUNCIONARIOS DESCOMPROMETIDOS EM SULUCIONAR PROBLEMAS
Não resolvido
São Paulo - SP
30/10/2019 às 22:05
ID: 96589223
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTOU EXTREMAMENTE INSATISFEITA COM A LA ESTAMPA.
Tenho tido vários problemas de organização com essa empresa,
problemas com pedidos que nunca chegam e depois ja nem tem mais a estampa,
atraso na entrega, quando eu pergunto pra vendedora quando vai chegar tal pedido e ela responde ''- essa semana chega'', mas nunca chega.
nao recebo e-mail com nota fiscal, fica tudo desorganizado, depois tenho que ir la na costureira pra pegar as notas. MAS FORA TODA ESSA PALHACADA, DESDE O DIA 18/10 QUE EU VENHO ENVIANDO EMAIL PARA A COBRACA E PARA A MICHELLE PEDINDO O ENVIO DOS BOLETOS A VENCER, PORQUE EU JA TINHA RECEBIDO ALGUNS TECIDOS E NAO CHEGOU OS BOLETOS PARA PAGAR.
DESDE O DIA 18/10 EU MANDEI MAIS DE 10 EMAILS PARA PESSOAS DIFERENTES DA LA ESTAMPA PEDINDO QUE ME ENVIASSE OS BOLETOS EM ABERTO.
****
Sent: Friday, October 18, ******* 9:19 AM
To: Michelle Duarte < ******* >; Lavinia Porto < ******* >; ******* < ******* >; Jeferson Rocha < ******* >
Subject: BOLETO E REEMBOLSO URGENCIA
OLA BOA TARDE
PECO POR GENTILEZA QUE ENVIE OS BOLETOS A VENCER NESSE EMAIL PARA EU POSSA PROGRAMAR OS PROXIMOS PAGAMENTOS.
***** ****
___________ NINGUEM RESPONDEU.
Eu tive que mandar uma mensagem pra minha vendedora para cobrar o financeiro e hoje no dia 30 de outubro a Michelle me responde e tem uma lista com 3 boletos que ja venceram.
000126892-A. 22/10/*******
PRANA CLOTHING
AS FERR
1.*******,29
1.*******,29
NF. ******* - AS FERR- REF. DESP. C/
000126891-A. 23/10/*******
PRANA CLOTHING
AS FERR
*******,74
*******,74
NF. ******* - AS FERR - REF. DESP. C/
000126929-A. 23/10/*******
*******,25
_________________ EU RESPONDI O EMAIL DA MICHELLE HOJE 30/10 AS 7HRS DA MANHA E MAIS UMA VEZ NENHUMA RESPOSTA.
Reply
patricia out
Wed 10/30/******* 5:35 PM
Michelle Duarte
OI MICHELLE
EU PRECISO DE UMA RESPOSTA
EU NAO POSSO FICAR AQUI ESPERANDO O BOLETO IR PRA CARTORIO, JA FAZ DIAS QUE VENHO PEDINDO OS BOLETOS A VENCER.
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Resposta da empresa
31/10/2019 às 11:08
Olá!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e informamos que seu caso já foi repassado ao setor responsável para análise. Em breve entraremos em contato com uma solução, ok?
Agradecemos a mensagem e, apesar de ainda passarmos por alguns ruídos deste tipo, informamos que nossos esforços estão diariamente voltados para que eles aconteçam cada dia menos!
Att,
La Estampa
Réplica do consumidor
31/10/2019 às 11:12
ninguém entra em contato comigo, nem responde meu e-mails.
hoje eu vou entrar no procon.
mais uma vez ninguém tem a capacidade de resolver um problema.
Réplica da empresa
31/10/2019 às 11:37
Entendemos perfeitamente sua posição. Estamos cientes deste problema e mais uma vez pedimos desculpas pela falha. Em breve entraremos em contato.
Obrigada,
La Estampa
Réplica do consumidor
31/10/2019 às 23:14
Nao voces nao entende, porque eu NAO recebi o boleto de cobrança e estou IMPLORANDO para enviar por e-mail, MAS NINGUÉM RESPONDE. ENQUANTO ISSO O BOLETO ESTA EM ATRASO CORRENDO JUROS QUE E TOTALMENTE INACEITÁVEL ISSO!!
voces vao me pagar de volta??? e se esse boleto for pra cartório ??? EU ESTOU DESDE O DIA 18 SOLICITANDO BOLETO PARA EVITAR ATRASOS e essas [Editado pelo Reclame Aqui] de funcionários que vocês tem não tem o MINIMO de atenção com os clientes. QUEM VAI PAGAR ESSES JUROS QUE TA CORRENDO ENQUANTO EU TENHO QUE ESPERAR PORQUE EM BREVE VOCES VAO COMEÇAR A RESPONDER EMAIL E ATENDER TELEFONE.
Réplica do consumidor
31/10/2019 às 23:14
Nao voces nao entende, porque eu NAO recebi o boleto de cobrança e estou IMPLORANDO para enviar por e-mail, MAS NINGUÉM RESPONDE. ENQUANTO ISSO O BOLETO ESTA EM ATRASO CORRENDO JUROS QUE E TOTALMENTE INACEITÁVEL ISSO!!
voces vao me pagar de volta??? e se esse boleto for pra cartório ??? EU ESTOU DESDE O DIA 18 SOLICITANDO BOLETO PARA EVITAR ATRASOS e essas [Editado pelo Reclame Aqui] de funcionários que vocês tem não tem o MINIMO de atenção com os clientes. QUEM VAI PAGAR ESSES JUROS QUE TA CORRENDO ENQUANTO EU TENHO QUE ESPERAR PORQUE EM BREVE VOCES VAO COMEÇAR A RESPONDER EMAIL E ATENDER TELEFONE.
Consideração final do consumidor
04/11/2019 às 20:00
Me sinto totalmente prejudicada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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