Prometem e não entregam

Question

Não comprem desta empresa nunca. Prometem entrega e deixam o cliente na nao na véspera do Natal e ainda mentem que não venderam porque quis pagar diversas vezes e não aceitaram antes o pagamento.

Accepted Answer

Prezada Bruna,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os fatos.

Verificamos que o ******* em 01/12/******* foi entregue corretamente e dentro do prazo. A imagem anexada à reclamação refere-se a esse pedido e não está relacionada à situação mencionada.

No momento da entrega, foi informado que os demais itens de seu interesse eram produtos importados, sujeitos a prazos de entrega diferenciados. Destacamos, inclusive, que havia a possibilidade de atraso na chegada desses itens devido a trâmites alfandegários e logísticos, que estão fora do nosso controle.

Em razão dessa incerteza quanto ao prazo de importação, optou-se por não efetuar o pedido nem realizar qualquer pagamento referente a esses produtos.

Lamentamos qualquer mal-entendido e reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao consumidor e a busca contínua pela melhor experiência de compra. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente, La Fabbrica Móveis e Decorações

Prometem e não entregam

Resposta da empresa