La Façon

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Campinas - SP

27/11/2024 às 08:50

ID: 202994809

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Comprei um difusor de ambientes na La Façon on LINE. Na data de ontem, recebi o e-mail do print em arquivo anexo, informando o código de rastreamento dos correios. Em consulta ao ******* a informação dos correios era que o produto já havia sido entregue, mas eu NUNCA recebi. Em contato com a La Façon por meio de ligação telefônica me disseram que o ******* estava errado, então eu solicitei que essa informação me fosse encaminhada por escrito, em whatsapp ou email. Verificando meu email e WhatsApp hoje, constatei o silêncio da La Façon. Contatei novamente a empresa, desta vez por whatsapp e ligação telefônica e, para meu espanto, a atendente disse que eu ficasse "calma" , o que surte o efeito contrário na pessoa que está vivenciando a situação de estresse. Quando eu respondi que isso não era maneira de apaziguar o cliente, a atendente reclamou que EU não estava deixando que ela falasse, muito embora a ligação estivesse sendo paga por mim, tendo em vista que a La Façon NUNCA me contatou de maneira nenhuma para me tranquilizar que eu receberia o produto pelo qual paguei. Segue print do whatsapp no qual a atendente, ainda minimiza meu estresse e preocupação dizendo "que foi APENAS um transtorno. Não entendo essas empresas que cobram um valor nem um pouco modesto e não investem em cursos de atendimento ao cliente/público, ensinando o que Nunca se deve falar ao cliente que ainda por cima está coberto de razão. NÃO RECEBI O PRODUTO PELO QUAL PAGUEI E ESTOU perdendo as Esperanças DE QUE CHEGUE CORRETAMENTE, haja vista a péssima experiência que tive até agora com o pós venda da La Façon.